Коротко об адекватности поддержки Яндекс.Еды⁠⁠

Всем привет.

В конце апреля мне прилетел пуш от Яндекс.Go с промокодом. Не было повода заказать, но всё-таки через пару дней думаю, почему бы и нет. Положил в корзину еду из ресторана от 1000 рублей, всё как по условиям, но вдруг выдало ошибку "Неверный промокод". Я позвонил в поддержку за разъяснениями. Оператор мне посоветовала отправить скриншот им на почту, чтобы они разобрались с этим.

Ну я написал и тут началось веселье с самого первого ответа

По-моему, весьма странно запрашивать номер телефона, если он указан в первом же письме. Я продублировал его.

Я отправил скриншот из приложения Яндекс.Go, куда собственно и пришёл этот пуш.

На той стороне собеседник упорно просит проверить страницу с данными в разделе. Собственно отдельным письмом дублирую скриншот с данными.

Внезапно мне начинают писать какую-то ахинею. Я напоминаю про пуш.

Меня уверяют, что технические специалисты всё проверят. Но ни срока, ни какой-либо другой инфы мне не дают в ответ. Окей, жду.

Через пару дней решаю уточнить про срок рассмотрения.

Ответ "специалиста" меня раздосадовал и я забил.

4 мая мне снова пришёл пуш и я снова решил уточнить, что происходит.

Да, мне не приходит промокод в приложении Яндекс.Еда, потому что у меня нет этого приложения. Если я не ошибаюсь, то Яндекс.Еда прекрасно работает в Яндекс.Go

Тут я немного вспылил из-за некорректной работы поддержки. Снова специалист передал мой отзыв в отдел контроля качества.

А тем временем я уже забил на это всё и вуаля

Тут мне уже начало казаться, что меня просто троллят, но в какой-то момент подумал, а может починили?

Увы и ах!

И снова повторная заявка в техподдержку.

И вот ещё спустя 10 дней я решаю всё же уточнить, будет ли ответ.

Занавес.

@Yandex.eda, @Yandex.Go,  Как вообще можно связаться с адекватной поддержкой где-либо. В последнее время адекватности очень не хватает. Поддержки банков и сервисов очень сильно хромают. Элементарные вопросы могут решаться по несколько дней. Если бы специалисты поддержки вникали в суть проблемы, было бы в разы лучше. НО, к сожалению, мы имеем сейчас то, что имеем.