Ozon и возврат товара в Китай⁠⁠

произошла со мной любопытная ситуация.

9 апреля заказал несколько видеокарт с озона, с доставкой из-за рубежа. продавец joybuy.

пока карты ехали на крипторынке случился обвал, и цена этих карт упала раза в полтора.

решил уточнить можно ли отказаться от заказа.

пишу продавцу, что хочу отказаться от заказа, либо рассмотреть вариант компенсации цены чтобы не катать карты порожняком

думаю, ну ладно. а что же озон на это скажет.

и

прошу продавца сменить статус заказа.

а тут меня немножко порвало, и начал повторяться, повторяться.

и ответ

общение с техподдержой озона и китайского продавца меня немного утомило.

прошло 12 дней как посылки отменены в сдеке.

сдек не даёт обратного трека, ссылаясь на то что я отказался от товара и это уже не моя информация.

а если озону нужна будет эта инфа - он сам может запросить её как официальный партнёр CDEK.

китайский продавец просит подождать, и вопросы об обратном треке просто игнорирует.

поддержка озона говорит ждите.

теперь я в ситуации когда вроде нужно просто ждать, а чего и как - непонятно.

прошу поддержку озона ответить, могут ли они отменить эти заказы и вернуть деньги?

если нет, то как это коррелируется с ЗЗПП?