У меня какие-то проблемы с приложением сбера или у них со мной, не знаю. Проблема давнишняя, у мужа есть корпоративная симка иногда он звонит мне с нее и меня просто уже зае.., замучал сбер каждый раз после его звонка с корпоративной симки, мне в приложении пишет, якобы звонит мошенник, и на самом деле мне немного стремно, что заблочат весь сбер в один прекрасный момент, если я ему буду переводить деньги. Разрешений у приложухи нет вот прям совсем( только камера и то по запросу)
После звонка мужа, часов 6 минимум потом на пол экрана красная хрень про мошенников которую невозможно закрыть даже. Всякие подписки на вызовы, проверку по базам все отключено в приложении. Как отключить это у сбербанка, он меня уже замучал. @Sber, ответьте пожалуйста что это за выкрутасы, как ваша приложуха анализирует входящие вызовы без предоставленного разрешения?
Как-то в командировке решил заменить себе карту, так как у неё отломился угол из-за того, что я вскрывал телефон ею. Позвонил на номер 900, где сначала всё время трубку берет навязчивый робот. Через кучу диалогов выхожу на оператора. Говорю о своей проблемке, она просит номер карты, я говорю, что она сейчас не со мной, и получаю блокировку карты без предупреждения! А мне за комнату в деревне платить надо! Кушать надо! Я сам безлошадный, езжу на объект с местной вахтой. И тут такое. Их эти "сопли" нисколько не трогают, у них алгоритм: если клиент потерял карту, то однозначный блок. Обьяснения, что я её не терял, а она у меня просто не была в руках, а лежала далеко в вещах, их тоже никак не трогает. Даже грубо как-то отвечали. Как-будто я мошенник. Идите мол, в отделение. Бросают трубку. Перехожу в чат - всё тоже самое, но через пару операторов получил бан на запуск приложения, мол приобретите сначала карту. Офигеть! Карта видимо наконец-то вычеркнулась из базы, или меня ручками забанили. Но мне то деваться некуда, где я ночевать и харчеваться то буду?! Звоню, обхожу этого ипучего робота, кое-как добиваюсь признания ошибки, но исправить её нельзя без визита в банк. Таков алгоритм, система нипель: заблочить можем, разблочить - нет. В очередной звонок решил не обходить робота, и на вопрос "чего надо?", попросил разблокировать карту. В ответ:"какую?", и перечисляет 1 номер, точнее ее последние 4 цифры. Указываю на неё, и он её разблочил! Я в растерянности, но счастливый)) Теперь диспетчеры для меня всегда "кожаные ублюдки", а терминаторы спасут человечество от грёбаных бюрократов. Всем 1 0 1
30 октября я подключаю себе новый номер в мегафоне, через какое-то время решил воспользоваться "халявой" и оформил себе заказ в мегамаркете на данный номер, заказ получил и все бы хорошо. Но вот после этого заказа начали сыпаться смс от сбера с различными промокодами на мегамаркет и сбермаркет. Из последнего я ничего не заказывал, но получив промокод что-то вроде скидки 1500 от 2500, решил воспользоваться. Я авторизовался в системе по своему номеру и оказалось что кто-то ранее уже оформлял заказ с этого номера.
Естественно заказ это был не мой и адрес не мой и адрес электронной почты не мой
Я обратился на горячую линию, оператор долго не хотел принимать заявку и просил просто самого поменять адрес и почту, но заявку все же приняли.
Спустя ещё пару месяцев, в апреле этого мне вновь приходит промокод на 50% скидку на первый заказ из ресторана, я захожу в приложение и вижу что данные пользователя остались на месте. Т.е. представители этого банка курьеров даже не удосужилось ничего удалить, на моё очередное обращение оператор попросил обратиться в чат, где начался настоящий цирк, спустя 40 минут у меня вновь согласились принять заявку, но как оказалось спустя почти месяц так ничего и не удалили. Зато рекламу не забывают присылать с промокодами на "первый заказ", которые кстати не работают, так как заказ получается уже был.
Взять с собой побольше вкусняшек, запасное колесо и знак аварийной остановки. А что сделать еще — посмотрите в нашем чек-листе. Бонусом — маршруты для отдыха, которые можно проехать даже в плохую погоду.
Или как СБЕРМЕГАМАРКЕТ(МЕГАМАРКЕТ) рисует сначала ОДНИ БАЛЛЫ за покупку, а начисляется меньше.
Для протокола:
Всё сказанное является ТОЛЬКО субъективным мнением автора и не является судом последней инстанции.
Раньше я не верил, что такое может быть... Но сегодня лично столкнулся с этой бедой.
Хотел приобрести масло моторное.
Везде цена около 2000 была, где-то до 1600 доходила.
Но нашёл такое предложение на мегамаркет. Без раздумий приобрёл. Хоть у ММ было дороже на 500₽,но за счёт баллов в целом-выгодно...КАЗАЛОСЬ БЫ...
Слышал раньше про жульничество ММ и сделал скрин на всякий случай.
За товар стоимостью 2595₽ должны были отсыпать 1973 балла.
Захожу в заказы и что же я вижу?!
Уже не 1973 баллов начислено, а 1454.
Более чем на 500 баллов МЕГАМАРКЕТ меня обманул.
Начал писать в ТП о проблеме, что мне не доначислили 500+ баллов.
Прикол в том, что не открывается у них отправка фото. Бесконечно грузит и все. Причём проблема только в их приложении, оно не требует обновлений.
Даже намекнул, что сделаю пост в пикабу...
И скинул фото ссылкой. Должна открыться.
Начал набрасывать текст и скинул им пруф.
Ну, НЕЛЬЗЯ они не говорили, поэтому переписка здесь.
Почините ваш МЕГАМАРКЕТ. не у меня одного ерунда с баллами, как я понял. То не начисляете вообще, то не даёте списать, то за "возврат по гарантии" списывает баллы обратно и человек остаётся должен....теперт вот прям при оформлении меняете сумму начисленных
Сегодня зашёл узнать у поддержки "как там с деньгами" :
Сообщения по обращению GDS - 3585985 мне, собственно, так никуда и не пришло...
Картинки так и не грузятся у ММ - НЕ БАГ, А ФИЧА... чтобы я не мог пруфы кинуть в саппорт... Ну, кинул сюда. В чат закину ссылку на пикабу) может так у них "прогрузится".
Ну чтож, раз они не исправились, то ловите пост.
Решил ещё раз удалить/установить ММ.
Может получится фото загрузить - теперь пропал чат вообще:
Могли ли они заблочить, чтоб я в чат не мог попасть?)))
Супруга пользовалась Мегамаркетом с марта 2023 года. Нормально пользовались маркетплейсом, покупали товары, начисляли баллы и списывали, при этом у нее не было карты сбербанка, а SberID создавали по номеру телефона ( напишу телефон 1, чтоб было понятно). Накопила чуть больше 24 тысяч баллов, оставались на балансе.
Недавно открыла карту сбербанка, привязала номер телефона к этой карте, но баллы в личном кабинете не отображались. Специалист в отделении сбербанка также не знал, почему баллы не отображаются.
Сегодня зашла в свой личный кабинет в Мегамаркет, отвязала SberID и снова привязала к своему же номеру телефона ( телефон 1) , посчитала, что если отвязать номер телефона 1 и снова привязать номер телефона 1, тогда баллы из мегамаркета должны будут отобразиться в личном кабинете сбербанк онлайн. Но каково было мое удивление, что после того, как я снов зашла в мегамаркет, у меня просто обнулился баланс баллов. Т.е. получилось почему то наоборот, нулевой баланс из сбербанк онлайн, перетек в мегамаркет. При этом история с начислениями баллов имеется, заказы все отображаются.
Написал в поддержку, поддержка отвечает вкратце, что мегамаркет в одностороннем порядке просто ограничил мне программу лояльности и обнулил мне мой баланс, хотя я не нарушала никаких правил, не заводила какие то аккаунты и прочее.
Верю в силу Пикабу, хочу чтоб руководство мегамаркета приняло какое действие и восставали баланс бонусов
Привет! Моему мужу заблокировали карты и Сберонлайн. Читаю на форумах, вижу, что он не один такой пострадавший.
Он ИП, часто принимает деньги на физ карту за товары, тут ещё месяц, как продавал вещи, оставшиеся после стройки. Сначала прилетело сообщение о блокировке. Пошли в банк, получили письмо с требованием указать, что это были за операции. Выписку дали, но в ней нет не имён ни фамилий.
В письме дважды указана моя фамилия (ну переводит мне муж деньги, а чё такова) и его, только как ИП. Плюс ещё несколько фамилий. Как могли расписали ответ Сбербанку. Ждали две недели. Прилетел ответ: «предоставленные документы согласно запросу по 115-ФЗ рассмотрены. По причине сомнительного характера операций действие услуги Сбербанк Онлайн/банковских карт заблокировано. Для получения денежных средств со счетов карт вы можете обращаться в офис банка с документом, удостоверяющим личность. СберБанк».
Подскажите, какие дальнейшие действия? Не хотелось бы попасть в какой-то чёрный список.
Налоги все оплачены. Деятельность легальная, никого не финансирует, ничего не отмывает.
11 марта. Захожу в Сбербизнес. Завожу заявку на выпуск карты. Подписываю заявление ЭЦП. Отправляю.
Проходит какое-то время, начинаю переживать по поводу сроков. Ну, не может выпуск карты занимать столько времени, думаю я. Решаю воспользоваться чатом в Сбербизнес. Прохожу квест под названием "позови оператора" и начинаем общаться.
На календаре, кстати, уже 4 апреля.
- Здравствуйте! Меня зовут Ирина!
Обрисовываю ситуацию. Мол, 11 марта, отправлял заявку. Хотелось бы узнать что и как. И, главное, когда?
Анна: Вижу ваш вопрос, сейчас все проверю и вернусь к вам. (Видимо, функции Ирины заключаются в поздороваться и представиться.)
Анна: Возникла ошибка при выпуске карты, поэтому так долго нет информации о ее готовности. Сейчас передам запрос коллегам. чтобы они подтолкнули заявку.
Анна: Ответ будет предоставлен в рамках обращения 2024-0404-****-**** по телефону или письмом в Сбербизнес. Могу еще что-то уточнить для вас?
я: А что насчет карты?
Анна: Коллеги уточнят информацию о готовности карты и свяжутся с вами. Пока карта не выпущена из-за ошибки.
я: Моей ошибки?
Анна: Нет-нет, это техническая ошибка. С вашей стороны заявление корректно направлено.
Ну, ладно. Я всё сделал правильно, специалисты разберутся, свяжутся, решат, устранят, обеспечат и так далее. Тем более, что мне приходит смс с текстом, что "Ваш Сбер" вернется ко мне с ответом на обращение 08.04.2024г.
Тик-так...
08.04.2024 мне звонит специалист и ... Я не знаю, как это объяснить, но я ничего не понял. Я не понял, что "Ваш Сбер" собирается сделать, чтобы выпустить мне карту. Я не понял, каким образом кто-то в системе чего-то не видит, хотя это есть. Но самое главное, я не понял, каким образом это вообще должно меня интересовать?
я: Где моя карта?
"Ваш Сбер": Нам нужно больше времени, мы вернёмся с ответом не позднее 11.04.2024.
Тик-так...
11.04.2024 мне звонит специалист и ... По степени внятности специалист от 11 апреля мне видится гораздо более внятным и серьезным, чем специалист от 08 апреля. По меньшей мере, он не зависает от вопроса "вы чего от меня хотите?". В процессе диалога пытаюсь объяснить ему, что нужно сделать: а) Заявление на выпуск карты отклонить, раз ошибка какая-то произошла; б) В ответ на обращение дать ответ: Прежнее заявление отклонено, для выпуска карты заполните заявление заново. Так ведь надо поступить? - спрашиваю. Да! - соглашается специалист от 11 апреля.
В конце концов, я же не выпрашиваю у вас промокод на депозитный вклад, например.
Результат: Заявление на выпуск карты так и висит в статусе "На рассмотрении". Функции "отозвать" у меня, как у клиента нет. Приходит смс. Опачки, нам нужно чуть-чуть больше времени. Мы обязательно вернемся к вам 15.04.2024г.
Сегодня 15.04.2024. Специалистов этого дня не было. Наверное, следует ждать смс.
Я верю. У них в "Вашем Сбере" всё обязательно получится. Им надо просто чуть-чуть больше времени.
Вполне обоснованно возникли подозрения. ТС не занимался обналом, поэтому и удивляется. Признайтесь, Вы с корпоративной карты оплачиваете содержание наёмных работников, за которых налоги не уплатили? Под видом личных трат? 1. Получаете высокую оплату, как будто работает десять человек. 2. Платите девятерым с корпоративной карты (а скорее всего снимаете наличку на кассах супермаркетов), на какой форме налогообложения Вы находитесь банк не знает, может на 15% с разницы сидите, утаивая таким образом 43% от суммы трат с корпоративной карты. По всем признакам мошенник и есть. А вот если бы переводили на личную свой доход, вопросов бы не возникало.