Авито Доставка потеряла посылку⁠⁠

Прошу прощения, если пишу не туда. Но, может, подскажете, что делать.

Все просто: выставила вещь на Авито, 11 мая нашелся покупатель из другого города, купил через доставку. 12 мая я отдала посылку в пункт Озон, который сотрудничает с Боксберри, получила бумажку, отписалась покупателю, мол, ждите. Примерный срок доставки был 18 мая.

18 мая прилетело сообщение: "К сожалению, заказ задерживается. Расчетный срок доставки - до 20 мая. 20 мая - та же фигня. 22, 24, 26 и сегодня, 28, опять, опять и опять. Каждые два дня. Короче, посеяли, похоже. Ну, или даже не знаю, чем это объяснить.

Несколько дней назад написала в поддержку Авито. Отделались тупой отпиской, мол, разберемся и свяжемся через пару дней. Но нет, молчат.

На сайте Боксберри статус посылки - в пути в город получателя. Плановая дата доставки: 19 мая. Их поддержка вообще молчит.

Товар копеечный. Цена вопроса - 500 р. Дорогие и ценные вещи просто никогда не продаю с доставкой. Можно, конечно, забить и забыть. Но игнор со стороны Авито и Боксберри бесит. Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией? Как до них достучаться?