У меня такая же машина. Покупал новой года 3 назад. Пока полет нормальный. Вода в Питере действительно очень мягкая, но железистая. Промывать систему, я думаю, надо. Я купил на Озоне готовый состав во флаконе на 5 промывок. Если внимательно изучить инструкцию к этой машине, то там есть комбинации нажатия кнопок, которые меняют алгоритмы её работы. Таким образом я установил мягкость воды на максимум, тем самым увеличил интервал промывки на максимум. Так же увеличил до максимума температуру подачи воды. Люблю кофе по-горячее ;)