Стоит ли работать в тех поддержке?
Мне 24 годам на текущий момент работаю в технической поддержке продуктовой компании, не на звонках (Helpdesk) .
продукты интересные, система сложная и неинтуитивная, постоянно лагающая, поддержка заключается не в том, чтобы принять обращение и эскалировать его дальше, а в том, чтобы провести анализ и решить проблему. Продуктов в компании много и работаем сразу по всем направлениям.
Изначально пал выбор на техподдержку как на старт в IT, до трудоустройства изучался SQL, Python базовый, сказали что в работе это пригодится и будет использоваться.
Как итог: пол года работы, выгорание, новых навыков не прибавилось, кроме заведения задач на разработку, написания баг репортов.
В работе используются только знания, приобретенные только на по мере опыта работы в системе, при смене организации эти навыки не пригодятся от слова совсем, продукты очень специфические.
Сейчас стою на распутье: предложили повышение на 2 линию поддержки, но там также не используются никакие инструменты, которые могли бы пригодиться в работе тестировщика или аналитика и тд, также работа с системой просто более углубленно, плюс еще большая нагрузка, так как там работает только 2 человека, из за сложности особо сотрудников туда не нанимают, все кто есть работают в компании уже около 4-5 лет.
На данный момент владею поверхностно SQL, Kibana, grafana.
И как выбор идти на 2 линию и двигаться дальше в компании, но с карьерным ростом тут туго, спецы сидят по 5 лет на должности или идти стажироваться тестировщиком/аналитиком вне компании .
Также в своем городе предложили пойти на оплачиваемую стажировку Веб мастером (разработка, SEO, администрирование сайтов) с последующим трудоустройством.
Поэтому у меня вопросы:
Стоит ли тратить время на развитие в IT с техподдержки?
Так как на данный момент совсем нет времени на обучение
Есть ли там какое то карьерное развитие или это тупик?
Или же стоит выбрать направление и пытаться попасть на стажировку?
Как я заболела, а потом преисполнилась и отстала от себя
Я из достигаторов - людей, которые хотят добиться многого и готовы ради этого шевелиться. Хочу рассказать сегодня личную историю о том, как одна недавняя ситуация стала для меня "психологом" и научила меня больше (и качественнее) отдыхать. Если вы трудоголик, требовательны к себе и много работаете, сильно заморачиваетесь по работе/делам - это текст для вас.
(Но сначала предыстория для тех, кто со мной знаком мало: я работаю сразу над несколькими проектами на себя и мультизадачна, что мне нравится. В последний год я начала новый бизнес, непростой, и у меня все получается хреново.
И хотя я работаю 5-8 часов в день, то есть - не так много количественно, моя работа - очень интенсивный интеллектуальный труд, после которого я часто виню себя за то, что не слишком результативна. В результате после работы я много думаю о работе - это крадет энергию и влияет на память. Плюс есть сложности в семье с дедушкой, что добавляет стресса).
Когда мы только улетели из РФ заграницу «весновать» (это было в конце февраля 2024), я мало того что была в стрессе из-за одного семейного момента, так еще и сильно заболела – как никогда в жизни. Полагаю, у меня был гайморит (кажется, впервые).Мы летели с 2 пересадками, и у больной меня каждый раз при взлете и посадке закладывало уши – это дико больно.
Потом они болели 2 недели. Сопли не проходили. Голова и надбровное пространство болело постоянно, пульсирующая боль перемещалась в разные части головы. Я не могла нормально дышать ночью. При этом я работала (сейчас уже не понимаю, как) и пила какие-то таблетки.
Почти 3 недели ситуация не менялась. 7 и 8 марта был пик – я больше не могла работать и просто лежала, смотрела в потолок. Рядом был только муж. Я так переживала за то, что у меня тонна дел по работе, которые надо делать!
А потом болезнь взяла свое – и я забыла о работе. Как отрезало!
Поскольку обычно я болею очень легко и коротко, мне было страшно, и этот страх доминировал над всем. До ближайшей больницы пара часов езды, но мне уже реально начало казаться, что я НИКОГДА не поправлюсь и не буду хотя бы просто нормально дышать. Я 5 дней не выходила из дома. Я представляла себя на месте неизлечимо больных…
Наконец, я пошла на поправку. И однажды снова почувствовала себя обычно, как здоровый человек!
И это все имело очень интересные последствия в моей голове:
Я поняла, какой я на самом деле слабый духом человек (а раньше была уверена, что вообще нет). По сути, это был просто затянувшийся насморк, а я реально уже напредставляла себе…
Я поняла, что если организм перегружен и ты сам не будешь реагировать на его сигналы отдохнуть – тело заставит тебя.
Не бережешь себя – однажды сляжешь вот так. Так что нам выбирать – мы бережно работаем/живем без перегруза или нас однажды вот так «выключит».
И самое главное: 2 недели я работала как попало, неделю не работала вообще – и МИР НЕ РУХНУЛ. Я не потеряла в деньгах. Никто не умер. Ничего не просело и не убыло. И когда я перестала тревожиться и ругать себя за то, что не делаю достаточно, НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ.
Понимаете? «Тревога не устраняет завтрашних проблем, не забирает сегоднешний покой».
Короче, я реально преисполнилась )))) У меня пропало всякое желание постоянно или работать, или тревожиться, что я работаю мало. Меня просто выключило. Организм заставил меня относиться к себе бережнее – не делать того, чего не хочется, и не винить себя за это.
Болезнь сделала, мне кажется, большую работу, на которую не каждый психолог способен: месяц после болезни прошел в идеальном эмоциональном состоянии, без тревоги и чувства вины. Мы находились в Черногории, у меня в голове было примерно такое:
«Сегодня я чувствую, что непродуктивна. Поэтому поработаю только 5 часов, а когда будет настроение, сделаю больше. Я реально сегодня сделала, что могла, и я молодец»
«Сегодня я не могу сделать свою обычную тренировку дома. Ну и хрен с ним, сделаю завтра – ничего не изменится, зато в моменте мне будет хорошо»
По вечерам я теперь могла спокойно читать книгу, не думая о том, что «Я уже должна была заработать свой миллион за месяц, надо херачить, херли я такая ленивая жопа и лежу???»
Без всякой работы над собой, без психологов и шавасан, просто через долбанную болезнь, я вдруг поняла: я зарабатываю свой минимум итак. Я точно не умру с голоду. Сейчас здоровье и я сама важнее денег. Чувство вины не приносит денег, только крадет энергию. Я сейчас должна беречь себя, а херачить и винить себя за непродуктивность – это не про «беречь».
Возможно, это сложно понять через мой рассказ, но я никогда не чувствовала себя так хорошо, как месяц после болезни. Моя голова была максимально свободна после работы, и наконец внутренний диалог о вине и непродуктивности прекратился!
Сейчас легкая тревожность слегка возвращается, но я пытаюсь контролировать ее и противопостоять этому. Рассуждаю так: я много вкладывалась в работу весь прошлый год, а постоянно так интенсивно работать невозможно. Возможно, сейчас время просто делать необходимый минимум, остать от себя, передохнуть и почувствовать себя молодцом, ребенком, от которого не требуют многого.
В конце концов, я у себя на первом месте, да? Если я себя в моменте не чувствую хорошо, зачем тогда жить? И разве я плохо живу, делая минимум? НЕТ! Это правда не так. Я путешествую (как и хотела) с любимым мужем (о чем и мечтала несколько лет назад). Так какого фига?..
Заметила, что состояние «я отстала от себя» проще поддерживать в маленьких городах – например, в Будве в Черногории (где мы и были в феврале-марте). Сейчас я в Батуми – тут более суетной ритм, но я пытаюсь держаться и не суетиться.
Вот такая вот история. Пожалуйста, берегите себя и не перетруждайтесь прямо сейчас. Потому что иначе жизнь может заставить вас замедлиться и отстать от себя, и это может быть что-то похуже моей болезни!
Буду рада адекватным комментариям. А любителей более коротких интересных постов про саморазвитие и попытки делать бизнес жду на моем телеграм-канале - он без рекламы, но, говорят, интересный. И посты там покороче )))
А это я - на дзене, как блин никогда раньше. В Черногории.
Фрилансер vs нормальный наемный работник в майские
Нормальные сотрудники нормальных компаний: *уходят на майские праздники под аромат шашлыка
Фрилансеры, предприниматели и прочая неработь, которая ничо не делает и просто гребет деньги лопатой: "Какого фига мне никто не отвечает 1 мая, алло?!.. Ааааа, блин, точно...😬"
Классно вам провести эти дни, если отдыхаете!
А нам, товарищи работники на себя - классно поработать и закрыть все висяки, которые ждали этого часа😂
Самые важные условия договора
Дай угадаю - ты самозанятый и у тебя есть кроме основной работы ещё 2-3 заказчика на какие-то услуги?
Если угадал, то выпишу тарологу (себе) премию (нематериальную похвалу).
Наверняка ты знаешь, что по договору работать безопасней и лучше, чем без договора. Возможно, у тебя уже есть несколько устоявшихся клиентов, с которыми сейчас нет смысла заключать договор – всё итак хорошо.
Но позволь мне рассказать с юридической точки зрения – зачем тебе нужен договор, а ещё я расскажу про самый важный пункт в договоре.
Согласен, вступление длинное, но раз ты ещё тут, то и копирайтеру (ещё раз мне) полагается премия (словесная).
Часть первая - зачем тебе нужен договор?
Давай коротко, чтобы не утомлять, но так, чтобы интересно и по делу.
Если возникнут проблемы...
80-е, это проблемы...вот тебя находит новый заказчик, вы обговариваете условия. Работаешь несколько вечеров, отправляешь итоговый результат и с улыбкой ложишься спать.
Утром просыпаешься, берешь телефон, а там от заказчика 20+ (!) пропущенных звонков (!!) и 10 голосовых (!!!) сообщений в ТГ. Скорей всего, там не перечисление комплиментов и начинает играть depeche mode. Отсылка на 10 Джоэлов из 10.
Да, скорей всего там сообщения в духе – всё супер, очень нравится, но нужно всё переделать. И ты понимаешь, что на то, чтобы послушать и выписать все правки уйдет примерно час. Чтобы обсудить их с заказчиком - еще минут 30. И на сами правки ещё господь знает сколько.
Да, с опытом приходит понимание, что нужно изначально договариваться на количество правок. И да, на это можно будет потом ссылаться и даже в суд сходить с этим можно. Но без грамотного юриста, выиграть дело без договора будет ой как не просто.
И вот вывод по первой части. В договоре вы закрепляете все договоренности. Ну и согласись, когда есть подписанный документ, то вторая сторона понимает, что за нарушение условий этого договора его ждут определенные последствия. То есть это безопасней.
Тут ещё можно навалить ценности, типа это упорядочивает твою работу, очень четко ставит твои границы, за нарушение которых ты можешь ой как больно щелкнуть по носу, да и в принципе - это правильно. Ой, из ТЗ кусок в текст попал. Шучу конечно. Не было никакого ТЗ…
Часть вторая - самый важный пункт договора
Тут нужно немного юридически подушнить, чтобы окунуть тебя в теорию, которая будет потом на практике.
Договорная работа - это жесть. В теории всё интересно - тебе нужно составить договор, который использует все плюсы, которые дает закон и пытаешься как-то сгладить ситуацию с минусами.
Блин, скучновато получается, чувствую, что юрист (опять-таки я) премии (нематериальной) не получит. Энивей, продолжаем.
Есть в юриспруденции очень толстая книженция - гражданский кодекс называется. Там много статей и они как раз регулируют большую часть твоей работы. Даже если ты об этом не знаешь, они все равно работают.
И там есть целый блок про договоры. Мы не жулики, не воры, заключили договоры.
И в этом блоке обрати внимание на ст. 432 ГК РФ. Она называется - основные положения о заключении договора. Вот что в ней написано:
Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Теперь перевожу с этого древнеюридического и сразу с примером.
Существенное условие - обязательное условие, по которому можно понять, какой именно перед нами договор (да, их больше, чем 1 и там есть отличия, но это уже совсем другая история).
И если этого пункта в договоре нет, значит, перед нами не договор или договор о чём-то другом.
Какие у этого последствия:
Договор можно признать незаключенным - да, есть бумажка, да, есть подписи, но юридической силы такая договоренность иметь не будет.
Это плохо, потому что лишает тебя защищенности - пойти в суд уже будет не так просто и может отрубить тебе некоторые варианты защиты.
Например, если договор больше, чем на 10к, то ты не сможешь ссылаться на свидетельские показания в суде.
Было прикольно? Подписывайся, всякие полезные ссылки найдешь в профиле и на этом пора адьосить, так сказать. Не хворай и до скорых встреч!
Ищу работу фриланс
Я у вас тут на Пикабу недавно, правил ваших не знаю, но атмосфера у вас душевная за редким исключением, поэтому стучусь сюда с надеждой получить совет.
Я студентка. Я уже давно перебиваюсь разными работенками от знакомых - то визитки на заказ, то курсовые, то презентации. Стабильного источника клиентов у меня нет, а вот рука набита - давно уже с фотошопом и фигмой на ты. Сейчас хочу выйти на рынок фрилансером.
Подскажите, на каких площадках лучше работать? Как искать клиентов? Ну и если кому здесь интересна моя работа - пишите, выложусь на полную. Могу сделать минималистично, могу колхозно, могу завлекающе или эффектно. В основном работаю с карточками товара вб, но берусь за все подряд.
Вот примеры моих работ:
делала визитки друзьям на заказ
тренировалась в свободное время.
Буду рада любой работе и советам.
Выгорание фрилансера - тонкий момент
Выгорание фрилансера - тонкий момент, зависящий от структуры работы и того, что мы позволяем себе делать в процессе фриланса. Оно может быть связано не только с чрезмерной нагрузкой, но и с тем, что мы делаем не совсем то, что нужно для получения удовлетворения.
Если вы работаете над сложным проектом, тратите много времени, но испытываете удовлетворение от процесса и результата, а также получаете достойное вознаграждение, оценивающее ваш вклад, то с мотивацией проблем нет. Да, вы устаете, но видите положительные результаты своего труда, и о выгорании речи не идет.
Суть в том, что выгорание не всегда связано только с большой нагрузкой. Несколько лет назад у меня были небольшие чеки, а клиенты не особо ценили мои результаты, хотя они были выше рыночных. Я глубоко погрузился в изучение подходов для достижения таких результатов, но обратной связи о ценности моих услуг не получал.
Лишь когда я присоединился к сообществу предпринимателей, мне дали обратную связь о том, насколько ценны мои результаты. Тогда я понял, что нужно пересмотреть работу с клиентами, найти клиентов с более высоким чеком и повысить стоимость своих услуг. Это было психологически тяжело, но необходимо.
Выгорание возникало, когда я получал хороший результат, но не осознавал его ценность из-за отсутствия обратной связи. Каждый специалист может довести свою услугу до уровня выше рыночного, и когда клиенты это оценят, вы поймете, что движетесь в правильном направлении.
Когда я повысил средний чек и получил обратную связь от клиентов о ценности моих услуг, даже при большой нагрузке выгорания не было. Ключ в том, чтобы осознавать свою ценность и получать достойную оплату. Повышая чек, вы сможете работать меньше, но получать больше, а также повысите уважение к себе как специалисту.
Именно такой подход + делегирование и построение лидогенерации на себя, я пропагандирую в своем клубе для специалистов - фрилансеров.
Творческое выгорание фрилансера - это миф, который нужно рассматривать сквозь призму структуры вашей работы, среднего чека и самооценки. Необходимо избавляться от синдрома самозванца, развивать осознание ценности своих услуг. Если двигаться в этом направлении, все будет лучше развиваться, и о выгорании вы забудете.
Lina’s comics #100 - часть корабля
Хорошо разбираетесь в звездах и юморе?
Тогда этот вызов для вас! Мы зашифровали звездных капитанов команд нового юмористического шоу, ваша задача — угадать, кто возглавил каждую из них.
Переходите по ссылке и проверьте свою юмористическую интуицию!