Купили билеты, но в автобусе мест не оказалось. Без рейтинга
Поехали на майские праздники в Нижний Новгород, заблаговременно купили билеты обратно за 2 недели. Но по прибытию на место, выяснилось, что нас нет в списках пассажиров и все места заняты. Либо едете стоя, либо не едете.
В итоге поехали. 2 часа ночи, чужой город, нас 6, все уставшие, ехать 7 часов, из них 4 часа стоя.
Хотелось бы узнать алгоритм действий, чтобы взыскать что-нибудь с компании. Есть фото автобуса с номерами, есть фото нас стоящих, есть электронный билет с указанными местами.
Билеты покупались на сайте ros-bilet.ru
Буду благодарен любым советам.
Еще раз объясняю для всех, потому что многие не поняли. У нас были билеты с местами. У них были списки с пассажирами, в которых указаны другие люди с их паспортными данными. За наличку эти билеты проданы не были. Водитель и старший кассир обвиняют во всём сайт агрегатор. Нам драться с другими пассажирами? Тут либо ехать либо нет, мы выбрали первое
Ехали в Крым и вышли покурить в Воронеже пока новый народ в автобус грузился. Возвращаемся, а на наших местах тетка с дочкой. Прям пофигу на наши вещи, девчонка ноги на продукты поставила, мамаша шмотки на пол поскидывала. Показывает билеты, в самом деле наши места, только билетики купили через интернет, а у нас с кассы. Естессно она ж мать и теперь это нам с женой еще сутки стоя ехать. Ну тут я уперся и решил, что скорее автобус никуда не поедет, чем мы стоя. Устроил грандиозный скандал всем ответственным лицам, в итоге как то там народ пересадили, может кого то своего попросили, но тетке с дочкой подыскали свободные места, а мы остались на своих. Потом еще эти олухи забыли утром дамочку в торговом центре где то перед въездом на Керченский мост. Выяснилось это в Судаке, когда она видимо наконец прозвонилась в контору. Мало того, что мы и так 32 часа ехали, так они решили развернуться и ехать за ней. Пришлось выходить, хоть нам и было нужно в Севастополь, итак очумели в дороге. Читайте отзывы о перевозчике, не пытайтесь сэкономить копейки и покупайте билеты на кассе, а не у третьих лиц через интернет.
При условии что билеты вы купили настоящие, а не левые.
1) пишете претензию перевозчику, с указанием ситуации и с приложением копий ваших билетов, копии списка мест в автобус, где вас нет и требуете вернуть стоимость билетов. В претензии так же не забудьте указать банковские реквизиты на которые необходимо вернуть деньги за билеты в течении 7 дней с даты получения претензии. Также в претензии укажите что подадите жалобу в Роспотребнадзор, что вас везли в автобусе стоя ( не имеют права на сколько мне кажется). Претензию отсылаете перевозчику на юридический адрес ценным письмом с уведомлением о вручении.
2) Если перевозчик вам не ответил или ответил но деньги не отдает, то подаете иск в суд, с дополнительным взысканием 50% от суммы штрафа за неудовлетворение вашей претензии в добровольном порядке.
3) Жалобу в Роспотребнадзор.
4) Разборки продавцов билетов (если вы не купили поддельные) и Перевозчика о том кто кому не передал данные не ваши проблемы. Должны разбираться сами между собой.
Была кайфовая история на этот новый год. Ехал в ночь с 30 на 31 в Москву из Воронежской области, автобус должен был приехать в 21 час, в итоге приехал в пол первого ночи. И вместо двухэтажного приехал одноэтажный, моё место просто физически не существовало, по итогу ехал в конце автобуса на неоткидном сиденье 8 часов, под постоянные оры и сблёвы несчастного ребёнка чуть спереди и непрекращающийся кашель какого-то южанина справа от меня. Сэкономил 500 рублей бля...
как минимум в роспотреб накатать а вообще в суд
За защитой прав потребитель вправе обратиться в суд по месту своего жительства (пребывания), по адресу ответчика-организации, по месту заключения или исполнения договора. Иски о защите прав группы потребителей подаются по адресу ответчика.
При цене иска не более 100 тыс. руб. иск подается мировому судье, а свыше — в районный суд. Обратиться можно в течение трех лет со дня, когда потребитель узнал или должен был узнать о нарушении своих прав и о том, кто является надлежащим ответчиком.
https://pravo163.ru/v-kakoj-sud-i-v-kakoj-srok-obrashhatsya-...