Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты

Нужна помощь. Вернуть деньги за билеты⁠⁠

Здравствуйте, ребята. Прошу помощи и совета, как вернуть деньги за билеты? Предыстория: отработав два года без отпусков, наконец-то накопил на него. С целью удешевления решил лететь самостоятельно. В Доминикану. 15 февраля взял билеты посредством Авиасейлс через агента City.Travel на конец марта. Авиаперевозчик АзурЭйр. Как известно с 24 февраля все пошло по одному месту. На сайте Азур висит объявление о прекращении рейсов зарубеж с 8 марта. Обратился в их техподдержку - ответили «обращайтесь в агенство где покупали». Обратился. Неоднократно. Отвечают «нет информации об отмене рейса». Выслал им скриншоты сайта Азур - ответ тот же.

Что делать?

Жалоба Негатив Служба поддержки Авиакомпания Текст
11

Лига Юристов

32.1K постов36.7K подписчика

Добавить пост

Правила сообщества

1. Действуют общие правила Пикабу.


2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:


- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;


- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;


- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.

Все комментарии Автора
3
Аватар пользователя CumbuchaCumbucha
Автор поста оценил этот комментарий
Делай чаржбэк по банку. С обоснованием, что услуга не оказана. Или в суд.
раскрыть ветку (1)
1
Enemyofthestate
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо. Насколько я понимаю это надо делать уже после даты вылета, когда никуда не вылетишь?

показать ответы
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Надо смотреть контракт (хотя в сложившихся обстоятельствах не известно, насколько он актуален, но это единственный вариант). Это не по вашей вине, но и не по вине тур.агенства. Что с контрактом?

раскрыть ветку (1)
Enemyofthestate
Автор поста оценил этот комментарий

А вот что Азур пишет:

Авиакомпания AZUR air по рекомендации Росавиации с 8 марта 2022 года временно приостанавливает программы полетов за рубеж. С полуночи 6 марта авиакомпания не будет принимать к перевозке пассажиров, имеющих билеты в обе стороны полетов с возвращением в РФ после 8 марта. До полуночи 8 марта авиакомпания будет перевозить пассажиров международных рейсов с билетами только в одну сторону.

Пассажиров отмененных рейсов, которые приобрели билеты в составе туристических пакетов, просим оставаться на связи с туроператорами для получения детальной информации о бронированиях. Пассажиров отмененных рейсов, которые приобрели билеты самостоятельно, просим обратиться в авиакомпанию для полного возврата стоимости билетов.

показать ответы
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Надо смотреть контракт (хотя в сложившихся обстоятельствах не известно, насколько он актуален, но это единственный вариант). Это не по вашей вине, но и не по вине тур.агенства. Что с контрактом?

раскрыть ветку (1)
Enemyofthestate
Автор поста оценил этот комментарий

Внимание! Возврат средств в случае отказа при получении визы, болезни и прочих обстоятельств без штрафных санкций невозможен. Возврат билета производится строго по правилам авиакомпании.

В случае комбинации в билете тарифов с различными правилами, наиболее строгие ограничения применяются ко всему маршруту.

Это с их сайта о правилах
1
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Билеты бывают со страховкой и без. Без страховки дешевле. Но тогда на свой страх и риск. В контракте бывает пункт про землетрясение, войну и прочее... стоит конечно глянуть есть ли там что-то про спец.операцию, но я сомневаюсь. Читайте, что подписывали. А теперь в таком вот подвешенном состоянии - и вы и агентство, вы дали денег агентству, они их передали дальше. Вы хотите, чтобы траты из-за 24-е они взяли на себя, а они хотят выжить как бизнес. Спрашивайте у них, есть ли с их стороны какие-то намеки на возможность вернуть деньги. Или им отказали в возврате по причине - рейс не отменили, самолет не полетел из-за того, что закрыто воздушное пространство, что-то там с лизингом и прочее.

раскрыть ветку (1)
Enemyofthestate
Автор поста оценил этот комментарий

Билеты невозвратные. Но это ж не по моей вине я хочу отказаться от поездки

показать ответы