Пробивавшись через запросы ботов, добивался общения с живыми людьми, специалистами поддержки. Это было 19, 20, 21, 26, 27, 28 декабря; 11, 20, 28 февраля; 7 и 13 марта. Общался с десятками специалистов, большинство сливались, прочитав предыдущую ленту переписки, некоторые обманывали, что создали обращение, пару человек реально составляли обращение, но на этом ихполномочияфсё. Каждый раз обещали, что обращение будет рассмотрено в течение 5 рабочих дней и ответ придет в Телегу или смс - так ни разу ничего не пришло... При последнем общении специалист честно сказала, что видит всю переписку, может составить еще один запрос и прислала мне единственный ответ на ЕДИНСТВЕННОЕ составленное ими обращение от 20 февраля!!! с отказом по причине, что они сделали опрос сотрудников, видеокамер (цитирую), сделали осмотр продукции, не нашли лопнувших банок и пивных луж (ога, в конце февраля за декабрь:), поэтому извиняются, но возмещать вред отказываются.
Короче говоря, продолжал диалог с ними уже не ради пуховика, а из принципа. Знает ли МАГНИТ, как их поддержка не хочет вникать в чужие проблемы и нагло врет покупателям?
UPD:
Сегодня, 25 марта, мне позвонил мужчина с личного местного номера, представившись сотрудником безопасности сети МАГНИТ. Сказал, что ему направили дело с данным инцидентом. Я сразу переспросил, че так долго ждали, четвертый месяц пошел - не из-за опубликования ли информации? Ответил отрицательно... Еще раз переспросил детали произошедшего, попросил подтвердить мое посещение магазина чеком - скинул ему скриншот с истории покупок в приложении. Как мне показалось, вектор его вопросов был относительно поведения сотрудников магазина, на что я ему отвечал, что никаких претензий к ним у меня нет, и наказывать их не нужно (он ответил, типа, ну, как получится...). Вина магазина по моему мнению опосредована. Взъебать в данном случае нужно сотрудников программы лояльности/поддержки сети.