Правильно разработанная схема материальной мотивации способна значительно повысить эффективность работы менеджеров по продажам, увеличив их производительность на десятки процентов. Однако важно грамотно подойти к этому вопросу, чтобы избежать распространенных ошибок.
Как избежать ситуации, когда выплачиваемые премии не оказывают должного мотивирующего эффекта на сотрудников? Как привлечь к себе сильных и высокопрофессиональных специалистов, не нанося при этом ущерба общей прибыльности компании?
В данной статье я постарался доходчиво и вдумчиво изложить наш практический опыт использования различных бонусных схем для стимулирования менеджеров отдела продаж. Надеюсь, что приведенные в материале рекомендации будут полезны для руководителей, заинтересованных в повышении эффективности своих продажников.
Из данной статьи вы узнаете:
1. Как правильно распоряжаться своим окладом:
- Как эффективно управлять и распределять средства из фиксированной части заработной платы.
- Какие стратегии и методы помогут вам минимизировать риски, связанные с размером оклада.
2. Различные виды окладов и их особенности:
- Что такое составной, накопительный, регрессивный и пропорциональный оклад, и в каких ситуациях они применяются.
- Как правильно рассчитывать и внедрять каждый из этих видов окладов.
3. Как рассчитать и получить бонусы и премии:
- Методика определения бонуса за выполнение плановых показателей.
- Алгоритм начисления премии с продаж, учитывающий все необходимые факторы.
В целом, данная статья предоставит вам комплексную информацию по управлению окладом, различным формам его начисления, а также эффективным способам получения дополнительного вознаграждения.
Что делать с окладом?
Когда речь заходит о заработной плате, стоит рассмотреть этот вопрос всесторонне, учитывая как оклад, так и показатели интенсивности и эффективности.
Вопрос с окладной частью сопряжен с противоречием. Работодатель не хочет брать на себя риски, связанные с выплатой заработной платы, но вынужден это делать, чтобы предлагаемая вакансия соответствовала ожиданиям рынка.
Главный риск при определении схемы оплаты труда заключается в том, что материальная мотивация требует материальных затрат, но не обязательно приносит ожидаемый результат. Уменьшение фиксированной части практически делает невозможным найм эффективных менеджеров по продажам, в то время как ее увеличение влечет за собой рискованные зарплатные обязательства.
Зарплатные риски особенно ощутимы при длительном цикле продаж и высокой стоимости контрактов. Первое время менеджер не должен ничего продавать, во второй месяц он рассказывает о перспективах, а в третий может заявить: "Продаж нет. Увольняйте, если хотите". Руководитель оказывается перед нелегким выбором: уволить сотрудника и потерять вложенные усилия, либо еще некоторое время ждать, надеясь, что что-то изменится.
С точки зрения рентабельности отдела продаж, зарплатные риски являются основным каналом утечки средств. Такие риски нельзя нести, поскольку они делают невозможным дальнейшее масштабирование.
Некоторые работодатели пробуют нанимать сотрудников с минимальным окладом, рассуждая, что если менеджер уверен в своих продажах, то оклад не играет большой роли. Кроме того, небольшой оклад может отсеять претендентов, не планирующих активно продавать.
Проблема такого подхода состоит в том, что наемный сотрудник имеет только один источник дохода и часто не может диверсифицировать риски. Поскольку его зарплата зависит от продаж, он хочет иметь все необходимые ресурсы: хорошее обучение, возможность резервирования на складе, участие в выставках и других оффлайн мероприятиях. Оклад является единственным материальным подтверждением серьезности намерений работодателя.
Когда кандидат просматривает вакансии, он в первую очередь ищет информацию о зарплате. Если ее нет, ему проще открыть новое предложение, чем разбираться с текущим. Таким образом, никакие дополнительные бонусы не смогут заинтересовать кандидата, если не указаны оклад и совокупный доход, либо они ниже ожиданий.
Как справиться с рисками, связанными с заработной платой
Как указать конкурентную зарплату в вакансии и в дальнейшем сдержать свое обещание? Ответ на этот вопрос можно найти, обратившись к Трудовому кодексу. В нем говорится, что если сотрудник без уважительной причины не вышел на работу, то за этот день ему не производится выплата заработной платы.
Давайте продолжим эту логику и ответим на вопрос, что будет, если сотрудник все же вышел на работу, но не выполнял свои обязанности. Например, токарь пришел на предприятие, но до станка так и не дошел. Должен ли ему быть оплачен этот день?
С точки зрения законодательства этот вопрос неоднозначен. Однако с точки зрения предпринимательской практики я бы сделала этот день, но не в полном размере оклада.
А что, если этот токарь все-таки дошел до станка, но точил не то, что требовалось, или в недостаточном количестве? Следует ли оплачивать такой день? Если провести аналогию с управлением продажами, то я бы сделала несколько важных выводов:
1. Абсолютно фиксированных окладов не существует. Для получения любого оклада необходимо выполнить определенные условия.
2. Оклад целесообразно разделить на несколько частей и привязать их к нескольким ключевым показателям эффективности.
Структурированная система оплаты труда
Оклад сотрудника может быть разделен на несколько частей с привязкой к различным показателям эффективности. Так, первая часть может выплачиваться просто за факт присутствия сотрудника на рабочем месте. Вторая часть - за выполнение показателей интенсивности труда, например, количество совершенных звонков. И третья часть - за достижение ключевых показателей эффективности, таких как выполнение плана продаж.
Например, при общем окладе в 60 000 рублей, его можно разбить на три равные части по 20 000 рублей: 20 000 за выход на работу, 20 000 за план по звонкам, и 20 000 за выполнение плана продаж. Дополнительно к этому, сотрудник может получать процент от выручки или прибыли, чтобы его совокупный доход при достижении целевых показателей составлял 120-150 тыс. рублей.
Такая схема оплаты является логичной, но в то же время достаточно жесткой, и на практике применяется не так часто. Если сотрудник не справляется с поставленными задачами - например, не работает с учебными материалами, не работает с срм и отчетами, не выполняет план по звонкам, - руководитель может сразу отреагировать и, при необходимости, расторгнуть с ним трудовой договор. В случае, если сотрудник демонстрирует высокие показатели интенсивности труда, но не достигает плановых показателей по продажам, он все равно получит оплату в размере 40 000 рублей, так как его труд считается полезным для компании.
Виды окладов:
Накопительный оклад - это система, которая применяется в ситуациях с низким средним чеком, но высокой маржинальностью, коротким циклом продаж и быстрым выходом менеджера на план. При этом все денежные средства, полученные от клиентов в течение месяца, идут в накопительный оклад менеджера. После того, как этот оклад будет полностью сформирован, все последующие продажи будут оплачиваться стандартным процентным вознаграждением.
Такой подход усложняет прямую привязку зарплаты к показателям интенсивности или эффективности. Однако эти параметры можно регулировать через распределение входящего потока заявок, отдавая более перспективные лиды более результативным менеджерам.
Регрессивный оклад - это система вознаграждения, которая используется в ситуациях, когда менеджер имеет возможность формировать собственную клиентскую базу и осуществлять продажи существующим клиентам.
В течение первых двух-трех месяцев сотруднику выплачивается значительный оклад, который можно рассматривать как авансовый платеж. По окончании этого начального периода, согласно замыслу работодателя, менеджер должен выйти на приемлемый уровень дохода за счет продаж. Если этого не происходит, то для снижения рисков работодателя размер оклада сотрудника уменьшается.
Такой подход позволяет работодателю увеличить срок ожидания, прежде чем результаты продаж покроют изначальные инвестиции в менеджера. Тем самым работодатель повышает вероятность возврата своих инвестиций.
Пропорциональная оплата труда - данный подход предполагает, что размер заработной платы прямо пропорционален результатам работы сотрудника. Например, если менеджер по продажам выполнил план на 90%, то он получает 90% от полного оклада.
Такая схема оплаты часто применяется для удаленных сотрудников, таких как менеджеры по продажам. По согласованию с работодателем, сотрудник может перейти на частичную занятость, например, на полставки. В этом случае уменьшаются не только оклад, но и плановые показатели результативности.
Главное преимущество пропорциональной оплаты - это прямая связь между трудовым вкладом сотрудника и его заработной платой. Это стимулирует работников к более высокой эффективности и производительности.
Бонусы за выполнения плана
Сумма бонуса за выполнение плана часто включается напрямую в оклад менеджера. Но если менеджер перевыполнил план, например, выполнил два плана, то имеет смысл выплатить ему дополнительное поощрение в размере еще одной части оклада.
В других ситуациях также распространена практика устанавливать фиксированную сумму бонуса, которая выплачивается полностью при условии достижения планового показателя. План в данном случае представляет собой пороговое значение, которое либо достигнуто, либо нет. Выплата бонуса за частичное выполнение плана может ослабить мотивацию сотрудника к его полному выполнению.
Важным фактором мотивации также является прозрачность и понятность самого плана продаж для менеджера. Чем более прозрачным и объективным является план, тем эффективнее он работает как инструмент стимулирования.
Премиальные за продажи
На мой взгляд, наиболее простой и правильный способ - это выплата фиксированного процента со всей суммы поступлений от продаж.
Такой подход предпочтительнее, чем расчет от выручки или прибыли. Хотя это и усложняет управленческий учет, зато существенно повышает мотивацию менеджеров по продажам. Они будут заинтересованы в максимизации общего объема поступлений, а не только в погоне за высокой маржой или прибылью.
В статье поделюсь подборкой типовых ошибок менеджеров по продажам, которые бесят всех. Иногда дёргается глаз, когда нужно быстро решить вопрос, но вместо этого операторы начинают мяться, тупить или переключать ещё на 100 коллег. Информация для менеджеров по продажам, владельцев бизнеса и обычных людей, которым уже надоело «Оставайтесь на линии…».
Всем привет! На связи Миша из Сконта, с помощью контроля по видеокамерам мы увеличиваем продажи, защищаем бизнес от воровства и даже помогаем избежать ошибок в разговорах с клиентами.
От того, насколько качественно менеджеры по продажам обрабатывают лиды, решают вопросы клиентов и совершают исходящие звонки, будет зависеть объём продаж и прибыль компании. Чтобы не терять клиентов, посмотрите, может, ваши продажники (или вы) совершают эти ошибки ⤵
P.S. Для тех, кому лень читать, мы сделали видео, переходите по ссылке и смотрите ;)
1. «Ни здрасьте, ни до свидания» или длинное приветствие с музыкой, а-ля «мы вас соединяем»
Приветствие и его продолжительность — то, с чего начинается взаимодействие с клиентом. Отсутствие приветствия может стать грубой ошибкой, так как у клиента сложится впечатление, будто менеджеру всё равно на него, лишь бы «втюхать» свой товар. А под нескончаемую «расслабляющую» мелодию или «ваш звонок очень важен для нас ту-дуу-ту-дууу» успеваешь 100 раз перебеситься и забыть, зачем звонил. Но вот очень классный пример долгого приветствия и ожидания на линии:
«Здравствуйте, меня зовут Ричард Бренсон, сейчас все операторы заняты. Это непорядок. Давайте поступим следующим образом: если через 18 секунд никто не ответит на ваш звонок, то я вам обещаю скидку 700$, договорились? Итак, я считаю: 18, 17, 16, 15…»,
— такой фразой приветствовали людей, позвонивших в авиакомпанию Virgin Atlantic.
После этого сразу хочется подождать, желательно подольше. И тут при каждом исходе, клиент, почувствовав заинтересованность и уровень обслуживания, наверняка, станет постоянным.
Тот самый Ричард Брэнсон, который заставил клиентов на том конце провода радоваться фразе «все операторы сейчас заняты»
Кстати, нашёл статью о том, как музыка влияет на качество обслуживания и как подобрать мелодию, подходящую именно вашей компании. Ведь не каждый готов делать скидки в 700$. Рекомендую :)
2. «Ваш звонок очень важен для нас, но сейчас все операторы заняты»
После того, как человек снимает трубку со ВХОДЯЩИМ звонком автообзвона (но пока об этом не знает), начинает играть мелодия и голос робота говорит: «Подождите, пожалуйста, на линии, в данный момент все операторы заняты» 🙃🙃
Ожидание на линии — плохой показатель, но если звонок входящий, понятия «ожидание на линии» не может существовать в принципе. Если у вас телефония и автообзвоны, то сначала звонок направляете менеджеру и только потом клиенту.
3. Навязчивость и несоблюдение этики
Никому не нравится, когда на него давят. Человеку можно продать всё, но если товар ему не нужен даже со скидкой 99% и бесплатной доставкой, то увы :( Иногда менеджеры продолжают навязчиво предлагать: «Подумайте ещё, а я пока схожу к руководителю, согласую скидку, давайте-давайте, а что именно не устраивает?»
Навязчивость — смертный грех для менеджера по продажам. Менеджер тактичен, очарователен, ищет подход, использует НЛП, воздействует голосом. Но не навязчив! Под руку с назойливостью идёт несоблюдение этики, а это уже минус для имиджа компании.
Иногда именно так и бывает))
Навязчивые менеджеры по продажам часто руководствуются правилом: «Не купит сейчас — не купит никогда!». У такого менеджера на каждое возражение заготовлен ответ, думать над предложением будет исключительно вместе с клиентом, уговаривать полтора часа, а если уж нужно посоветоваться с женой — сам возьмёт номер супруги, чтобы позвонить и рассказать о всех достоинствах «Суперпылесоса 2000». Иногда перед серьёзной покупкой и правда нужно взвесить все за и против, а такая назойливость будет лишний раз раздражать и торопить.
4. Звонить не надо писать
Звонить, когда нужно быстро получить реакцию. Если человек колеблется, то в переписке, скорее всего, он будет игнорировать или долго отвечать. Заинтересовать клиента будет намного проще, созвонившись.
Как относитесь к голосовым?
Писать в остальных ситуациях. И главное: никаких голосовых. Если об этом не просят, конечно же. Особенно с суммами, датами и временем. Если с такими деталями состоялся звонок — продублируйте потом всё текстом в мессенджере.
Можно напомнить о компании, например, допустимо и ненавязчиво будет в марте поздравить с днём рождения, в апреле уведомить об изменениях в договоре (если в мессенджере, то убедиться далее, что сообщение доставлено и прочитано). В мае или июне пригласить на мероприятие. Всё можно и звонком, и текстом. Если отношения формальные и обычно общение проходит в мессенджере, то отправьте сообщение, если менее формальные и вы уже общались по телефону, уместно позвонить.
5. Голосовые автообзвоны
Все скидывают звонок в первую секунду после того, как поняли, что это автообзвон. Но! Когда клиенты говорят, что не готовы общаться в мессенджере, то на помощь как раз приходит этот волшебный инструмент. Благодаря ему создавайте автоматические уведомления о готовности товара или о времени, когда его можно забрать. Также направляйте автозвонок за 30 минут до приезда курьера — полезно, потому что многие не сразу читают мессенджеры 😉
6. Незнание продукта → «я позову коллегу»
Если дело в незнании продукта — изучите вопрос детальнее, гарантирую, это даст плоды.
Когда позвонил узнать, куда деньги последние деньги с карты, а у тебя уже второй час переводят с оператора на оператора...
Но бывает, что люди звонят в компанию, менеджер понимает, что решить данную проблему не в его компетенции и… переключает на ещё семь таких же коллег, которым заново (заново все эти семь раз) приходится объяснять, чего вы хотите. И two hours later по-прежнему разводят руками и «подождите на линии, пожалуйста». Поэтому сначала пересказываем коллеге ситуацию, затем подключаем человека.
Пересказывать ситуацию желательно коллеге, который точно решит вопрос))
7. «Вы не правы!»
Да, некоторые менеджеры начинают спорить с клиентом, считая, что это отработка возражений: говорят клиенту, что он не прав, перебивают, начинают доказывать свою правоту. Помните, что отработка возражений помогает донести до клиента мысль, что ему нужен предлагаемый товар. А спор — это давление и манипуляции, после которых пропадает желание что-либо покупать. В любой ситуации, даже конфликтной, менеджер должен оставаться на стороне клиента.
Было?
Клиент говорит, что багажник слишком маленький. Вместо того, чтобы предложить тест-драйв и убедить клиента в обратном, начинается грубый спор: «Это ты ещё маленьких багажников не видел, а этот очень даже вместительный. И вам он, ну идеально подходит!»
Также часто происходит ситуация, когда клиент сравнивает ваш товар с товаром конкурента, и вместо преимуществ своего товара менеджеры начинают в красках описывать недостатки конкурента. Или же расхваливать свой товар. Так тоже делать не следует.
8. Отсутствие отработки возражений
Несмотря на то, что все возражения отрабатывать не нужно (выберите два-три утверждения, с которыми согласны, чтобы избежать давления и неестественности речи). Отсутствие отработки возражений — путь в никуда. Если не использовать этот чудесный метод — у потенциального клиента так и останутся сознательные и бессознательные препятствия в голове, а покупка так и не будет совершена.
В этой статье ребята сделали подборку из 45 самых частых возражений и рассказали, как с ними работать. Рекомендую сохранить :)
9. Ложь: цены, сроки, обязательства…
Естественно, менеджер обязан выполнять договорённости, начиная со сроков и заканчивая информацией, которую обещает уточнить. Клиент почувствует свою незначимость, усомнится в профессионализме менеджера, если на каком-то из этапов о нём забудут или скажут неверную информацию.
Если вы настолько хотите угодить клиенту, что готовы откровенно врать — ох, ну и на скользкую дорожку вы ступаете)) Например, если в организации ремонт занимает, допустим, две недели, а в других неделю — не говорите, что уложитесь в три дня. Сделка может и состоится, только вот вряд ли клиент вернётся. Лучше сначала рассказать о преимуществах сервиса, а потом честно сказать о сроках.
Также недопустима ситуация, где менеджер не перезванивает, назначив дату следующего звонка.
10. Отсутствие выводов в общении
Резюмировать важно, чтобы понимать какие шаги предпринимать в дальнейшем. Когда чётко понимаете, что нужно клиенту — он доверяет, видит, что не вы не просто пытаетесь впарить ему товар и, в итоге, совершает сделку.
Выводы в общении — сверка по компасу «Верно? Верно.» — после непродолжительного диалога могут звучать так:
— Наталья, давайте подтвердим, что мы сейчас с вами обсудили: вам нужен полноприводный автомобиль со светлым салоном и опцией «подогрев руля». Верно?
— Верно.
*Договариваетесь о тест-драйве*
— Хорошо, тогда на тест-драйв вы приедете в субботу, в 17:00. Там я подробнее расскажу об автомобиле, и вы посмотрите, насколько он вам подходит.
11. Не назначать следующий шаг — отсутствие закрытия сделки
Тут важно понять, что вы несёте ответственность за коммуникацию с клиентом. Клиент может сказать всё, что угодно: «меня всё устраивает, но надо подумать», «да-да, я обязательно перезвоню» и «мне нужно посоветоваться» и т.д. Кто-то поскорее завершает диалог, потому не хочет показаться меркантильным, врёт, что цена устроила, другой — не хочет обидеть вас отказом. Печальный итог состоит в том, что клиенты чаще всего сами не перезванивают 😖
Чтобы заключить сделку, назначайте следующий шаг: будь то время, чтобы перезвонить или время, чтобы встретиться. Если запись или встреча отменены — сами предлагайте перенести её на другое время.
И в конце встречи или созвона, подводите итог диалога — подтверждение и дублирование информации :)
12. Невнятная речь и ужасное качество связи
Если вас не понимают по причине плохого качества звука или невнятной речи, то первое желание будет просто отключиться от разговора.
Начнём с того, что тут мало причин, по которым может быть невнятная речь: не разбираетесь в товаре, который продаёте, проблемы с дикцией или недостаток подготовки и практики. Последнее решается, соответственно, получением нужного опыта. Если это проблемы с дикцией, то на помощь придут ораторское искусство, скороговорки и упражнения для развития чёткости речи.
А если дело в незнании товара, то вы будете терять клиентов и вот почему: клиент ждёт чёткой и ясной информации, хочет услышать конкретику в ответах на свои вопросы. Невнятная речь вызывает недоверие и сомнение, отталкивая от совершения сделки.
Пример того, как менеджер даёт размытые формулировки, не предоставляет конкретных деталей о функционале и преимуществах продукта:
«Э-э, так вот, стиральная машина «Мойдодырка» вроде как имеет семь программ стирки. И отжим у неё есть — 1000 оборотов в минуту. Так сказать, имеет все функции, которые помогут вам постирать ваши вещи. В общем, хорошая такая стиралка, я маме в том году её дарил 👍».
А здесь менеджер фокусируется на конкретных выгодах, которые клиент получит от продукта:
«С нашей стиральной машиной «Мойдодырка» вы получаете почти сухое бельё после стирки, всё благодаря функции скоростного отжима. А технология «умной стирки» не потребует от вас никаких дополнительных настроек, всё, что нужно — выбрать тип ткани и нажать на кнопку. Остальное машина сделает за вас!».
Плохое же качество связи — игра в сломанный телефон, в диалоге обе стороны раздражённые и, как итог, минус клиент. Конечно, порой невозможно мигом устранить неполадки. Но контролировать качество связи нужно всегда, насколько это возможно на рабочем месте. Хотя бы постарайтесь организовать тишину на фоне звонка.
Как бороться?
Собственными силами
Если у ваших менеджеров по продажам есть все перечисленные ошибки, отправляйте их на тренинги, приглашайте спикеров в офис, постоянно повышайте квалификацию сотрудников. Не лишним будет внедрить отдел контроля качества, который будет постоянно прослушивать звонки и давать обратную связь.
Минусы: затратно — как финансово, так и эмоционально.
Аутсорс
Тут вы заключаете договор и доверяетесь профессионалам, делегируете проблемы и наблюдаете за результатами. Как раз здесь Сконт и может прийти на помощь: благодаря чек-листам и ежедневному контролю оценим работу ваших сотрудников, а после — предоставим всю аналитику и отчёты. Менеджеры увидят свои ошибки, и совместными усилиями вы начнёте решать выявленные проблемы.
Промахи — это нормально, главное, их вовремя заметить и предотвратить. Буду рад, если в комментах поделитесь своим опытом и расскажете, каких ещё ошибок не хватает в этом топе.
Хотел бы поделится с аудиторией которая будет читать мой пост, информацией о себе и знаниями которыми я владею в сфере информирования, рассылок, обзвона, и всякой другой подобной хрени.
Вообщем моя работа связана с телефонными переговорами с клиентами уже на протяжении 10 лет. Банки, микрокредитные компании, коллекторские агентства, транспортные компании, различные оптово-розничные компании по продажам. Везде пробывал. Ну и где то действительно были неплохие успехи. Даже очень неплохие. В общем обычный парниша из call центра или обычная надоедливая звонилка для кого то.
За это время скопилось немало инструментов которые помогли мне достигать этих результатов. Это различные автоинформаторы, программы для обзвона и смс-рассылки, автоответчики и боты. Ну и конечно же бесценный приобретенный опыт переговорного процесса, куда ж без него.
Время идет за спиной уже большая семья, трое детей и 2 ипотеки. И это реально круто , ведь наверное без такого мотиватора и не было бы никаких успехов.
А денег хочется все больше… потребности растут. Сейчас в совокупе доход примерно около 100к. Притом работаю на 2 конторы. Сказать что счастлив - увы не могу, рутинная работа которая просто приносит доход.
Поэтому сейчас для меня было бы мега круто быть полезным кому то и поучаствовать в перспективных проектах, и помочь в том что я реально умею делать. Но где их искать - хз, да и искать если честно времени нет. Но уверен что на Пикабу есть не мало отличных ребят кому действительно мои знания могут пригодятся . Так что если надо кого то найти, прозвонить базу и проговорить скрипт, или же запустить рассылки и т. д по этой теме. Готов помочь. Не самореклама, просто верю в силу Пикабу…
Чтобы добиться успеха в карьере, прокачать свои профессиональные навыки или обучиться новой профессии, можно пройти курсы для мужчин — так кратко называют популярные сейчас направления среди мужского населения. На таких программах вы изучите различные аспекты бизнеса, финансов, маркетинга и другие навыки для успешной работы или даже старта собственного дела.
Специалисты Kursfinder рассмотрели около 200 различных курсов и собрали для вас более 50 лучших программ, дополнив ее бесплатными уроками. Еще больше курсов для мужчин вы найдете в нашем каталоге.
Такие курсы подойдут для мужчин, которые хотят развивать свои финансовые навыки, изучать новые способы заработка и повысить свой доход. Они могут быть полезны для мужчин всех возрастов и профессий, от студентов и начинающих специалистов до бизнесменов и инвесторов.
Программа идеально подойдет для новичков, студентов технических вузов, бизнес-аналитиков и руководителей бизнеса. Выпускники научатся проводить исследования, делать аналитические отчеты, строить гипотезы и оценивать перспективы бизнес-решений и работать с заказчиками. Преподаватели — ведущие разработчики и педагоги в вузах. В конце обучения выпускники получат сертификат установленного образца.
Стоимость: от 5 720 рублей в месяц
Длительность: 4 месяца
Формат обучения: онлайн-занятия, домашние и практические задания
Программа идеально подойдет для обучения с нуля. Уроки охватывают основы HTML, CSS, JavaScript и фреймворка React. Ученик сможет создавать и поддерживать сайты и приложения, заниматься внешним видом интерфейсов и серверной частью. Преподаватели — практикующие эксперты.
Стоимость: от 4 116 рублей в месяц
Длительность: 17–19 месяцев
Формат обучения: онлайн-занятия, видеолекции, домашние и практические задания
Сертификат: удостоверение о повышении квалификации и диплом о профессиональной переподготовке
Подходит для обучения с нуля. Уроки включают введение в программирование, основы Python и работу с Flask, а также Advanced Python: ООП и Django. Ученики смогут программировать на языке Python, освоят дополнительные специализации и создадут портфолио. После защиты итогового проекта выпускники получат диплом. Преподаватели — опытные практики.
Стоимость: от 6 000 рублей в месяц
Длительность: 10 месяцев
Формат обучения: онлайн-занятия, видеолекции, домашние и практические задания
Обучение подходит для новичков. Студенты научатся работать в JavaScript, VSCode, HTML и других инструментах, проводить ручное и автоматическое тестирование и работать в GIT. Чтобы начать обучение, необходимо среднее школьное образование. Онлайн-занятия стартуют сразу после оплаты. Два тарифа предполагают учебу в малых или больших группах. Преподаватели — эксперты в тестировании с многолетним опытом.
Стоимость: от 3 942 рублей в месяц
Длительность: около 12 месяцев
Формат обучения: онлайн-занятия, видеолекции, домашние и практические задания
Сертификат: международный сертификат тестировщика ISTQB
Ученики смогут программировать сайты и веб-приложения, напишут облачное хранилище и поработают над проектом в группе. От компании предусмотрено трудоустройство или возврат денег. При заполнении анкеты можно получить бесплатную консультацию.
Подойдет для новичков от 12 до 16 лет, тех, кто увлекается мобильными играми. На курсе дети проходят весь путь разработки мобильной игры, от концепции до загрузки в Google Play.
Стоимость: от 849 рублей за час
Длительность: от 4 месяцев
Формат обучения: онлайн- и оффлайн-занятия, индивидуальные и групповые
Сертификат: именной сертификат от CODDY
Преимущества:
подходит для начинающих;
основы программирования;
пробное бесплатное занятие;
маленькие группы.
Недостатки:
ориентирован на подростков.
Программа обучения:
Знакомство с интерфейсом Unity3D
Основные окна программы и их функционал
Работа с внутренним магазином – Assets Store
Разработка сюжета игры
Нарезка, сохранение изображений как отдельных объектов
Программа подходит для начинающих менеджеров. В результате обучения студент узнает о методах работы, принципах деловых отношений и освоит навыки управления проектами.
Стоимость: 7 900 рублей
Длительность: 5 часов
Формат обучения: онлайн-занятие, видеозапись
Сертификат: сертификат Moscow Business School
Преимущества:
скидка за подписку на рассылку;
короткое обучение;
бюджетный вариант;
электронный сертификат Moscow Business School.
Недостатки:
мало подробной информации на сайте.
Программа обучения:
Функции, компетенции и роль менеджера
Роль менеджера в компании
Планирование и целеполагание: методики, расчет временных затрат
Принципы деловых отношений
Эмоциональный интеллект как фактор успеха в построении деловых отношений
Основы управления проектами
Жизненный цикл проекта: предиктивный, адаптивный, циклы ИТ-проектов
Программа для тех, кто любит писать и продвигать тексты. Студенты научатся оптимизировать структуру сайта, проводить технический аудит и разрабатывать стратегию SEO-продвижения. Преподаватели — практикующие специалисты, которые будут помогать ученикам.
Программа предназначена для действующих специалистов по IT-безопасности и новичков. Ученики освоят защиту данных от утечек, автоматизируют процессы и научатся анализировать потенциальные угрозы.
Стоимость: от 9917 рублей в месяц
Длительность: 8 месяцев
Формат обучения: онлайн-занятия, домашние задания, практические задания, лекции
Сертификат: диплом о профессиональной переподготовке
Преимущества:
разбор кейсов со специалистами;
участие в семинарах;
помощь в трудоустройстве;
доступ к электронным библиотекам;
записи вебинаров;
доступна рассрочка.
Недостатки:
высокая цена.
Программа обучения:
Экономическая среда бизнеса
Совокупный спрос, совокупное предложение и макроэкономические проблемы
Менеджмент
Основные категории менеджмента и тенденции его развития
Управление человеческими ресурсами
Система вознаграждений: построение системы компенсаций в современной компании
Обучение подойдет для тех, кто хочет сменить профессию или обновить знания по своей специальности. Ученики смогут проводить групповые и индивидуальные занятия, мотивировать клиентов вести здоровый образ жизни и подбирать для них специальный план по питанию и тренировкам. Преподаватели — специалисты со стажем от 5 лет.
Уроки для программистов могут быть очень полезными для мужчин, которые хотят изучить новые технологии, улучшить свои навыки или переквалифицироваться в этой области. Они могут предоставить доступ к актуальным знаниям, опыту от экспертов и практическим упражнениям, помогая студентам уверенно справляться с задачами в профессиональной деятельности. Ниже мы привели примеры таких программ из области IT.
Программист на PHP от GeekBrains. Подойдет новичкам в программировании. Студенты будут решать практические задачи, связанные с тестированием и системным анализом. Во время занятий ученики создадут различные IT-проекты: сайты, программы или приложения, из которых можно собрать портфолио для работодателя. В конце выпускник получит диплом о профессиональной переподготовке. Компания гарантирует трудоустройство или возврат денег.
Fullstack-разработчик на Python от Нетология. Ученики смогут самостоятельно создавать сайты и веб-приложения на Python и JavaScript, управлять скоростью и качеством разработки, верстать веб-страницы в HTML и CSS, разрабатывать клиентскую часть сайта на JavaScript и React и выполнить 42 проекта для своего портфолио. В конце обучения студенты получат диплом о профессиональном переподготовке.
Backend-разработчик на PHP от Skillfactory. Программа подойдет для обучения с нуля и тем, кто хочет сменить профессию. Ученики освоят фреймворк Laravel, сделают 45 проектов для своего портфолио и прокачаются в backend-разработке. Опытные специалисты будут поддерживать на протяжении всего обучения. Программу можно подстраивать под свой темп жизни. Компания предлагает трудоустройство.
PHP Developer. Professional от OTUS.ru. Программа для практикующих программистов с опытом от 1 года до 3 лет. На обучении студенты узнают, в чем разница между парадигмами ОПП и функциональным программированием и научатся применять SOLID, DRY, KISS и стандарты PHP — PSR. В конце программы выпускники получат сертификат OTUS, а также материалы по всем занятиям.
DevOps-инженер: быстрый старт в профессии от GeekBrains. Программа подойдет новичкам и тем, кто хочет сменить работу. Ученики смогут автоматизировать процессы разработки и внедрения ПО, организовать непрерывную интеграцию и доставку (CI/CD) и работать с облачными сервисами.В конце обучения выпускники получат диплом о профессиональной переподготовке, а также портфолио из практических заданий. Компания предлагает трудоустройство. При покупке уроков курс английского языка идет в подарок.
PHP-разработчик. Базовый уровень от Skillbox.ru. Обучение подходит для новичков и начинающих программистов. Ученики смогут программировать на PHP, понимать принципы ООП и находить ошибки в коде. В конце программы ученики выполняют итоговый проект по разработке облачного хранилища и получат сертификат установленного образца. При покупке уроков курс английского языка идет в подарок.
Fullstack-разработчик на PHP от Skillbox.ru. Программа рассчитана на начинающих разработчиков и IT-специалистов. Ученики смогут делать качественные и быстрые сайты, верстать веб-страницы, а также программировать и создавать веб-приложения на PHP. В конце обучения выпускники получат сертификат установленного образца. Студенты создадут 4 портфолио для будущей работы и смогут трудоустроиться уже через полгода.
PHP-фреймворк Symfony от Skillbox.ru. Обучение подойдет новичкам и начинающим программистам. Ученики смогут программировать на основе PHP, работать с файловой системой и базой данных, а также разрабатывать на Laravel. Компания гарантирует трудоустройство или возврат денег. В конце обучения выпускники получат сертификат установленного образца.
Веб-разработчик PHP от Skillfactory. Программа подходит для обучения с нуля. Студенты смогут освоить не только PHP, но и JavaScript, создать веб-сайты, интернет-магазины и работать над внешним видом веб-страниц. В конце обучения выпускники получат диплом о профессиональной переподготовке установленного образца и бессрочный доступ к программе.
Еще 10 дополнительных курсов по продуктовой аналитике
Главная задача продуктового аналитика — обеспечить процессы принятия решений, которые приведут к устойчивому долгосрочному продуктовому развитию. Ниже мы привели примеры соответствующих программ.
Продуктовый аналитик с нуля до middle от Нетология. Обучение создано для тех, кто хочет погрузиться в продуктовые фреймворки и понимать полный цикл продуктовой аналитики. Ученики смогут подобрать метрики для оценки гипотез и спроектировать дизайн А\Б теста.
Продуктовый аналитик от Skillbox. Обучение подойдет новичкам, разработчикам, маркетологам и продакт-менеджерам. Студенты научатся обрабатывать и хранить данные, создавать систему сквозной аналитики, визуализировать данные и проводить исследования клиентского опыта.
Аналитика в продукте от SF Education. Программа нацелена на уверенных специалистов. Студенты научатся оценивать разработку продукта, поймут схему коммерческой компании с точки зрения бизнеса и освоят инструменты для работы с аналитическими процессами.
Продуктовый аналитик от Skypro. Уроки подходят для обучения с нуля. Студент научиться работать с Excel, SQL, Python, с большим объемом данных и таблицами, формулировать гипотезы для улучшения клиентского опыта, исследовать поведение клиентов.
Продуктовый маркетинг и аналитика от Нетология. Обучение подойдет предпринимателям, маркетинговым специалистам и тем, кто хочет сменить профессию. Студенты смогут анализировать конкурентов, строить воронку продаж и стратегию выхода продукта на рынок, а также следить за эффективностью маркетинговых каналов. В конце обучения выпускники получат диплом магистра государственного образца.
Продуктовая аналитика от Skillbox. Программа создана для программистов, финансистов и специалистов в сфере маркетинга, а также предпринимателям. Ученики освоят Power BI, AppMetrica, «Яндекс.Метрику» и SQL и основы Python, смогут понять алгоритм и анализировать продукт с помощью метрик.
Факультет Продуктовой аналитики от GeekBrains. Обучение подойдет для тех, кто никогда не программировал и хочет сменить работу. На занятиях ученики разберут как правильно собирать и обрабатывать данные, визуализировать и интерпретировать их. Выпускники смогут превращать информацию в графики и таблицы, делать по ним выводы и тем самым помогать специалистам.
Продуктовая аналитика: симулятор от Яндекс Практикум. Программа рассчитана на начинающих аналитиков, программистов и менеджеров. Студенты научатся рассчитывать метрики с помощью SQL, разделять аудиторию и поймут принципы А/Б-тестирования. Выпускники смогут проводить тестирования, разделять пользователей, визуализировать данные и делать анализы.
Продуктовая аналитика с нуля от Контур.Школа. Программа подойдет начинающим аналитикам, предпринимателям и специалистам из любой сферы. Студенты освоят метрики, чтобы с помощью них следить за состоянием продукта, научатся строить прогнозы и формулировать гипотезы. По окончании итогового теста выпускники получат диплом о профессиональной переподготовке.
Продуктовая аналитика от Skillfactory. Для начала обучения необходимо знать основы Python, поэтому программа подойдет не новичкам, а начинающим и практикующим аналитикам. Студенты научатся работать с метриками продукта, анализировать данные, составлять отчеты и выдвигать гипотезы. В конце выпускники получат персональный сертификат и помощь с трудоустройством.
Еще 10 дополнительных курсов менеджеров по работе с клиентами
Если вы хотите успешно развиваться в области управления клиентским опытом, такие курсы для заработка мужчине могут стать отличным шагом на пути к профессиональному росту и успеху. Мы отобрали для вас программы на данную тему и выделили их преимущества.
Управление клиентским сервисом от Skillbox.ru. Программа подходит для специалистов смежных сфер и тех, кто хочет создать клиентский сервис с нуля. Ученики смогут создавать клиентский сервис, налаживать общение с клиентами, оптимизировать работу клиентского сервиса и управлять командой.
Современные стандарты клиентского сервиса от Нетология. Программа идеально подойдет для руководителей компаний, а также для менеджеров по работе с клиентами. Ученики поймут, как работает сервис и каким образом удержать клиентов. В конце предлагается пройти итоговый тест.
Продуктовый маркетолог с нуля до Junior от GeekBrains. Обучение подойдет всем, кто хочет углубиться в маркетинг и взаимодействовать с клиентами. На программе проходят анализ рынка, продвижение компаний и продуктовую аналитику. Компания гарантирует трудоустройство и диплом о профессиональной переподготовке.
Работа с клиентами от SF Education. Ученики смогут установить контакт, определить потребности клиента и разработать индивидуальную стратегию инвестирования и личный финансовый план клиента. В конце обучения выпускник получат удостоверение о повышении квалификации.
Директор клиентского сервиса от Skillbox.ru. Программа подойдет руководителям, менеджерам, владельцам компаний и специалистам отделов поддержки. Ученики создадут систему клиентского сервиса, автоматизируют ее и будут работать с командой. Доступ к обучению предоставляется навсегда. В конце выпускники получат сертификат установленного образца.
Директор по маркетингу от MBS. Повышение квалификации подойдет для продвинутых специалистов по маркетингу. Ученики смогут освоить навыки долгосрочного планирования, управления и реализации маркетинговых задач, узнают практические методики и инструменты работы с маркетинговой информацией и эффективно проведут анализ рынка. В конце обучения выпускники получат сертификат повышения квалификации.
Работа с сомнениями клиента от Контур.Школа. Обучение начинается сразу после оплаты, подойдет руководителю, самозанятому, менеджеру по продажам и владельцу бизнеса. В программу входит отработка возражений, расположение клиента и итоговое тестирование. Ученики смогут работать с сомнениями покупателя при продаже продукта. После успешного прохождения теста выпускники получат сертификат.
Системный клиентский сервис от MBS. На программе проходят понятие клиентского сервиса, встраивание работы с клиентским сервисом в жизнь компании, создание своего клиентоориентированного продукта. В конце обучения выпускники получат сертификат повышения квалификации.
Руководитель поддержки пользователей в IT отOTUS.ru. Программа рассчитана на начинающих тимлидов, менеджеров и сотрудников службы поддержки. Ученики смогут управлять командой поддержки, освоят практики ITSM и улучшат опыт клиентов.
Онлайн-курс по удержанию клиентов от Onskills.ru. Обучение идеально подойдет бизнесменам, маркетологам, менеджерам и всем, кто работает с клиентами. Ученики смогут выстроить правильные отношения с клиентами, отработают их возражения и недовольство.
Еще 10 дополнительных курсов для тестировщиков
Обучение для тестировщиков рассчитано на тех, кто хочет развивать свои навыки в области тестирования программного обеспечения. Уроки помогут углубить понимание методологий тестирования, ознакомиться с инструментами и технологиями и научиться эффективно тестировать программное обеспечение на различных уровнях. Мы отобрали для вас несколько программ по тестированию.
Тестирование ПО (QA) от Компьютерная академия TOP. Обучение подходит для всех, кто хочет стать инженером QA: школьникам, студентам вуза и представителям различных профессий, в том числе программистам. Ученики смогут применять основы веб-технологий, работать с баг-трекерами, создавать скрипты в Selenium и многое другое. В программу входит обзор IT-бизнеса, разработка программного обеспечения, введение в тестирование и его автоматизация.
QA engineer от OTUS.ru. Обучение подойдет для новичков, начинающих тестировщиков, специалистов технической поддержки и системных администраторов. Ученики смогут находить дефекты, проводить тестирования, применять классы эквивалентности и контролировать версии исходного кода. Программа поможет освоить тестирование веб-приложений, основы автоматизации и SQL.
Инженер по тестированию от Skillbox. Программа предназначена для начинающих программистов и тестировщиков. Студенты будут находить ошибки в работе сайтов и приложений с помощью Java, JavaScript или Python. С самого начала обучения предусмотрена практика, в конце ученики получат сертификат установленного образца и портфолио.
Тестировщик от Нетология. Освоить профессию можно без технического образования. Ученики смогут решить более 40 задач на Java, разработать автоматизированные тестовые сценарии для формы регистрации и подготовить тестовый сценарий на веб-форму. В программу входит программирование на Java, использование объектно-ориентированного программирования и проведение Unit-тестирования.
Python QA Engineer отOTUS.ru. Обучение подойдет для тестировщиков на Python до 2 лет. Программа полезна для изучения автоматизации тестирования и DevOps практик.
Инженер по тестированию от Яндекс.Практикум. Обучение подойдет новичкам в программировании, тем, кто уже в IT или хочет сменить профессию. Выпускники смогут анализировать требования к приложениям, работать с клиентами и освоят основы Python. В конце ученик получает диплом о профессиональной переподготовке и помощь с трудоустройством.
Тестировщик с нуля до Junior от GeekBrains. Освоить профессию можно без технического образования. Программа подойдет как новичкам в программировании, так и тем, кто хочет стать тестировщиком. Ученик освоит как ручное, так и автоматизированное тестирование. При покупке программы можно получить 3 урока в подарок.
Инженер по тестированию от SkyPro. Обучение подойдет для начинающих. Ученик сможет проводить ручное и автоматическое тестирование, работать с системами баг-трекинга, автоматизировать тестирование и работать с GIT. В конце обучение выдается диплом о профессиональной перподготовке.
Тестировщик на Python от Skillfactory. Программа рассчитана на новичков в программировании, на тех, кто уже работает тестировщиком или на технических специалистов. Ученики смогут составлять подробный план тестирования, Проводить комплексное ручное тестирование ПО и работать с базами данных. Возможно трудоустройство через 4 месяца.
Junior Automation QA от Maxima IT School. Программа подойдет новичкам в программировании, разработчикам и начинающим тестировщикам. Студенты обучатся основам автоматизации тестирования, SQL, программирования, в конце сдадут итоговый тест и получат диплом об окончании обучения. Практика предусмотрена как в самой школе Maxima, так и у партнеров.
Бесплатные курсы для мужчин
Обучение для мужчин может быть и бесплатным. Это отличная возможность получить новые знания.
Это программа тренировок с гантелями на 3 дня в неделю, которая подойдет новичкам и тем, кто часто занимается спортом. Тренер пытается задействовать все тело, используя различные упражнения: широкие приседания, сгибание рук с и многие другие.
Обучение подойдет для опытных разработчиков игр и начинающих программистов. Ученики создадут игру-раннер и поймут, как на ней можно заработать с помощью Яндекс Игр.
Программа подойдет для изучения с нуля. Ученик освоит азы приготовления различных видов кофе, разберется в помолах и научится обращаться с кофеваркой. На обучении проходят, как правильно взбивать молоко и многое другое.
Видеоуроки подойдут как для новичков на дороге, так и опытных водителей. На программе разбираются дорожные аварии и способы избежать их. В видео учат экстренно тормозить, выходить из заноса и не теряться на дороге.
Это домашние тренировки по боксу для начинающих. Ученики освоят основные приемы, стойку и передвижение. В видео тренер наглядно показывает правильное положение тела и рук.
Основные характеристики курса:
стойка и передвижение;
передвижение в стороны;
джеп и соединение ударов и движений.
Заключение
Курсы для мужчин являются отличным способом улучшить финансовое положение и стать успешным специалистом в любой сфере. Обучение на таких программах позволит изучить основы бизнеса, научиться эффективно управлять финансами и развить навыки коммуникации. Это поможет создать собственное дело или повысить квалификацию для получения высокооплачиваемой работы.